在數(shù)字時代與健康中國戰(zhàn)略的雙重驅(qū)動下，公共服務(wù)的邊界正在不斷拓展與融合。南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司（以下簡稱“廣東電網(wǎng)”）作為能源行業(yè)的領(lǐng)軍者，正以“產(chǎn)品任選、需求滿足、一步到位”為核心導(dǎo)向，超越傳統(tǒng)供電范疇，將可靠的電力保障與創(chuàng)新的服務(wù)理念深度融入現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)體系，著力構(gòu)建一個高效、智能、人性化的現(xiàn)代供電服務(wù)體系，為醫(yī)療健康領(lǐng)域注入強(qiáng)勁動能。
一、 產(chǎn)品任選：定制化電力解決方案，護(hù)航醫(yī)療多元場景
現(xiàn)代醫(yī)療體系構(gòu)成復(fù)雜，從三甲醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療中心，到尖端醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室、生物制藥企業(yè)，再到遍布城鄉(xiāng)的診所與康養(yǎng)機(jī)構(gòu)，其用電需求差異顯著。廣東電網(wǎng)深刻理解這種多樣性，摒棄“一刀切”的傳統(tǒng)模式，推出模塊化、可定制的“電力產(chǎn)品菜單”。
- 對于大型綜合醫(yī)院，提供包含雙回路供電、應(yīng)急發(fā)電機(jī)組快速接入、電能質(zhì)量治理（保障精密醫(yī)療設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行）在內(nèi)的“高可靠性套餐”。
- 對于疾控中心、檢測實(shí)驗(yàn)室等關(guān)鍵機(jī)構(gòu)，則強(qiáng)化不間斷電源（UPS）系統(tǒng)支持與預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，確保樣本存儲、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)萬無一失。
- 對于新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、移動醫(yī)療設(shè)施，提供快速報(bào)裝、靈活計(jì)費(fèi)以及基于物聯(lián)網(wǎng)的用電監(jiān)測服務(wù)，支持其輕資產(chǎn)、高效率的運(yùn)營模式。
通過“產(chǎn)品任選”，廣東電網(wǎng)讓電力從標(biāo)準(zhǔn)化商品轉(zhuǎn)變?yōu)榭膳渲玫姆?wù)組件，精準(zhǔn)匹配醫(yī)療行業(yè)每一個細(xì)分場景的獨(dú)特需求。
二、 需求滿足：超越“有電用”，實(shí)現(xiàn)“用好電、智慧用”
滿足需求，不僅意味著持續(xù)穩(wěn)定的電力供應(yīng)，更在于主動洞察并解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)的深層痛點(diǎn)。廣東電網(wǎng)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能技術(shù)，推動服務(wù)從“響應(yīng)式”向“預(yù)見式”升級。
- 保障生命線供電：對手術(shù)室、ICU、新生兒監(jiān)護(hù)室等生命支持區(qū)域的供電回路實(shí)施7x24小時在線監(jiān)測與智能預(yù)警，任何微小異常都能被提前發(fā)現(xiàn)并處置，將故障風(fēng)險降至最低。
- 賦能智慧醫(yī)院建設(shè)：作為醫(yī)院數(shù)字化、智能化的“能源底座”，協(xié)助院方整合電力數(shù)據(jù)與醫(yī)院能源管理系統(tǒng)（EMS），實(shí)現(xiàn)空調(diào)、照明、醫(yī)療設(shè)備等用電的精細(xì)化管理和節(jié)能優(yōu)化，降低運(yùn)營成本。
- 支撐公共衛(wèi)生應(yīng)急：在疫情防控等緊急時期，迅速為方艙醫(yī)院、臨時檢測點(diǎn)提供“即插即用”的移動式供電方案，并建立綠色通道，確保應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施的極速通電。
廣東電網(wǎng)正從“電力供應(yīng)商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)療能源保障伙伴”，深度參與醫(yī)療服務(wù)價值鏈，滿足其安全、經(jīng)濟(jì)、高效、綠色的綜合能源需求。
三、 一步到位：構(gòu)建“線上+線下”無縫服務(wù)體驗(yàn)
“一步到位”旨在化繁為簡，通過流程再造與數(shù)字融合，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供極致便捷的服務(wù)體驗(yàn)。廣東電網(wǎng)打造了集咨詢、報(bào)裝、繳費(fèi)、監(jiān)控、報(bào)修、能效服務(wù)于一體的線上平臺（如“南網(wǎng)在線”APP）。
- 業(yè)務(wù)辦理“零跑動”：醫(yī)院后勤人員可在線提交用電申請、查詢進(jìn)度、獲取電子賬單和發(fā)票，復(fù)雜業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。
- 運(yùn)維服務(wù)“一鍵達(dá)”：設(shè)備出現(xiàn)異常，可通過平臺一鍵報(bào)修，系統(tǒng)基于地理位置智能派單，運(yùn)維人員精準(zhǔn)快速響應(yīng)。提供定期巡檢、設(shè)備健康狀態(tài)報(bào)告等增值服務(wù)。
- 能源信息“一屏覽”：為醫(yī)院管理者提供定制化數(shù)據(jù)看板，實(shí)時掌握全院用電概況、負(fù)荷變化、能耗排名及節(jié)能潛力，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。
線下，專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)為重要醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“一對一”專屬服務(wù)，線上線下協(xié)同，確保任何問題都能找到最快、最有效的解決路徑，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。
電亮健康，服務(wù)賦能未來
南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司以構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系為戰(zhàn)略支點(diǎn)，在醫(yī)療健康這一關(guān)鍵民生領(lǐng)域，生動詮釋了“人民電業(yè)為人民”的宗旨。通過“產(chǎn)品任選”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供給，通過“需求滿足”創(chuàng)造深層價值，通過“一步到位”優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，廣東電網(wǎng)不僅保障了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的電力“生命線”，更以智慧能源服務(wù)助推醫(yī)療質(zhì)量提升、運(yùn)營效率革新和就醫(yī)環(huán)境改善。隨著能源互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康的進(jìn)一步交融，廣東電網(wǎng)將繼續(xù)深化創(chuàng)新，為守護(hù)人民健康、建設(shè)健康廣東貢獻(xiàn)更強(qiáng)大的電網(wǎng)力量。
